Купить билет на UFAKONCERT.RU г. г. Уфа, ул. Цюрупы, 156/3
Главная афиша
Уфы и Республики Башкортостан

Возврат билетов

Если Вы хотите вернуть билет, выберите, пожалуйста, вашу ситуацию и дальше действуйте по инструкции.

 

 

ВОЗВРАТ БИЛЕТА ПО ЖЕЛАНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ 

 

 

 

Мои собственные планы поменялись, и я хочу вернуть несколько или все купленные билеты. Как это сделать?

 

1. Через сервис возврата билетов.

 

Данный сервис предназначен для возврата билетов зрителями в несколько простых шагов. При использовании этого сервиса, вы получите денежные средства на банковскую карту, с которой была произведена покупка.

Вы можете вернуть любое количество билетов из вашего заказа или весь заказ полностью.

К сожалению, автоматический возврат возможен не во всех случаях. Это происходит из-за особых условий по возврату билетов, которые выдвигают Организаторы мероприятий. Если после проверки возможности возврата по номеру вашего заказа, система сообщила, что возврат не возможен, пожалуйста, воспользуйтесь вторым вариантом возврата, который описан ниже.

 

Данный сервис предназначен для возврата билетов на мероприятия.

Обращаем Ваше внимание, что к возврату подлежат только электронные билеты и только купленные через сайт UFAKONCERT.RU

Для проведения процедуры возврата билетов Вам необходим номер заказа, обычно он указан в левом верхнем углу электронного билета.

 

ВНИМАНИЕ!

 

  • Денежные средства будут возвращены только на ту же карту, с которой ранее была осуществлена оплата Заказа.
  • После успешного завершения процедуры возврата, денежные средства, в соответствии с правилами Банка, поступят к Вам на расчетный счет в течение трех рабочих дней.
  • Так же, на возвращаемую сумму будет оформлен кассовый чек и направлен Вам на электронную почту, на которую Вы получали билеты. Чек поступит в течение 24 часов после завершения процедуры возврата.

 

В случае возникновения вопросов просьба связаться с технической службой  INTICKETS по телефону: 8 (499) 322-31-06

 

ПЕРЕЙТИ К ПРОЦЕДУРЕ ВОЗВРАТА

 

2. Если возврат ваших билетов через сервис невозможен, воспользуйтесь инструкцией:

 

  • Скачайте и заполните  заявление на возврат
  • Сделайте ксерокопию паспорта и заявления на возврат, отправьте эти документы на почту help@intickets.ru.
  • Если вы хотите вернуть билет, оплаченный с доставкой (билет на бланке строгой отчетности), то нужно приехать в офис UFAKONCERT.RU по адресу ул. Цюрупы, 156/3  офис 64, с 10:00 до 19:00, предварительно связавшись с нами по телефону 8 (347) 276 76 77.

 

Обращаем Ваше внимание:

ООО «Интикетс» осуществляет возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующего с 01.09.2019.

В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

  • менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
  • от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
  • от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
  • за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов

Дополнительно к вышеизложенному ООО «Интикетс» удерживает с Покупателя 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за обработку возврата.

Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов).

 

 

ВОЗВРАТ БИЛЕТА В СВЯЗИ ЗАМЕНОЙ/ОТМЕНОЙ МЕРОПРИЯТИЯ

 

 

Мероприятие, на которое у меня куплен билет, отменили/перенесли/сделали замену на другое мероприятие. Мне неудобно новое время/дата/мероприятие. Как вернуть билеты?

 

1.Скачайте и заполните заявление на возврат

2.Сделайте ксерокопию паспорта и заявления на возврат, отправьте эти документы на почту help@intickets.ru.

3.Если вы хотите вернуть билет, оплаченный с доставкой (билет на бланке строгой отчетности), то нужно приехать в  офис UFAKONCERT.RU  по адресу ул. Цюрупы, 156/3  офис 64, с 10:00 до 19:00, предварительно связавшись с нами по телефону 8 (347) 276 76 77.

 

Обращаем Ваше внимание:

 

  • Возврат билетов через систему ИНТИКЕТС на отмененные мероприятия в некоторых случаях невозможен, так как процесс возврата регулируется Организатором мероприятия. В тех случаях, когда Организатор не уполномочивает ИНТИКЕТС осуществлять возврат, он выполняется самим Организатором.
  • В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой, переносом зрелищного мероприятия, возврату подлежит номинальная стоимость билета. Сервисный сбор не возвращается.
  • В случае отмены мероприятия возврат билета может быть произведен не позднее 7 (семи) рабочих дней, следующих за датой отмененного мероприятия.
  • В случае переноса мероприятия возврат билета может быть произведен в течение 7 (семи) рабочих дней с даты перенесенного мероприятия, но не позднее 3 (трех) рабочих дней до даты, на которую мероприятие было перенесено.
  • В случае замены мероприятия, если Покупатель не согласен на замену, возврат производится до начала замененного мероприятия, но не позднее 3 (трех) рабочих дней до даты начала мероприятия.
  • В особых случаях, касающихся отмены, замены, переноса мероприятия, возврат билетов осуществляется согласно срокам и условиям, установленным Организатором зрелищного мероприятия на основании письменного уведомления.

 

 

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

 

 

Уважаемый клиент! Ниже Вы найдете ответы на самые популярные вопросы. Если Ваш вопрос остался нерешенным после прочтения, напишите на почту help@intickets.ru  

 

Вопрос:

Когда деньги за возвращенные билеты вернутся
на мою банковскую карту?

Ответ:

Как правило, возврат средств занимает от одного до трёх дней. В редких случаях возврат может занимать до 30 дней (зависит от Банка, выпустившего вашу карту).

Вопрос:

Почему нельзя вернуть билет в день
мероприятия?

Ответ:

Возврат билетов по желанию клиента возможен за 3 (три) дня до мероприятия. Это правило прописано в публичной оферте, с которой Вы согласились в момент совершения покупки билетов.

Вопрос:

Можно ли поменять приобретенный билет на
другую дату или на другое мероприятие?

Ответ:

К сожалению, обмен билета на другой билет невозможен. Вы можете вернуть билет, согласно правилам возврата, а потом приобрести другой билет на новую дату или на иное мероприятие.

Вопрос:

Билеты в заказе были оплачены, но на почту не пришли. Как быть?

Ответ:

Практика показывает, что билеты приходят в течение одной минуты после оплаты. Убедитесь, что оплата по карте прошла успешно.

Если оплата действительно прошла, а билетов нет, то вероятно была ошибка в адресе почтового ящика, при оформлении заказа. Позвоните нам в службу поддержки по телефону +7 (499) 322-31-06 и проверьте почтовый адрес с оператором.

Вопрос:

В заказе было несколько билетов, а на почту
пришел только один билет. Как быть?

Ответ:

К сожалению, 90% мобильных устройств не отображают вторую и следующие страницы из pdf — файлов. Попробуйте открыть письмо на ПК. В случае если билет все же будет один, позвоните нам в службу поддержки по телефону +7 (499) 322-31-06.

Вопрос:

У меня есть промо-код на скидку, как им воспользоваться?

Ответ:

После того, как вы выбрали спектакль и места в зале, переходите к процессу оплаты. На этапе ввода контактных данных Вы увидите поле для ввода промо-кода. После его заполнения, система автоматически пересчитает вам цену на билет, согласно скидке по данному предложению.

 

 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА БИЛЕТОВ НА КУЛЬТУРНО — ЗРЕЛИЩНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

 

 

Возврат билетов, приобретенных через сайт http://ufakoncert.ru может быть осуществлен в следующих случаях:

— по инициативе зрителя;

— отмены мероприятия, замены мероприятия другим мероприятием (инициатива организатора);

— переноса мероприятия на другую дату (инициатива организатора).

 

1. Предусмотрена следующая процедура оформления возврата по инициативе зрителя:

 

— в случае возврата билета, приобретенного зрителем на сайте http://ufakoncert.ru по своей инициативе, ему необходимо обратиться к оператору Call-центра ООО «Интикетс» следующим образом: по номеру телефона  8 (800) 775-37-06, либо по электронной почте support@intickets.ru

— в случае возврата билета, приобретенного зрителем в кассах города:

1.1. Возврат денег за билеты осуществляется лицу по предъявлении документа удостоверяющего личность, на основании письменного заявления покупателя.

1.2. К возврату принимаются билеты с неповрежденным контролем, указанной ценой и местом (если предусмотрено). В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

1.3. При возврате билета по желанию покупателя, осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета за вычетом фактически понесенных расходов на обеспечение концерта, а также расходов по привлечению, инкассации торговой выручки, заведению, продвижению, распечатке, передаче билетной информации, подбору оператором, технической поддержке и т.д. (статья 32 Федерального закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

1.4. В соответствии со статьей 52.1. Федерального закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» возврат билетов, купленных за полную стоимость или со скидкой, осуществляется при следующих условиях:

— не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия покупатель может получить обратно 100 (Сто) процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

— менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия покупатель может получить обратно не менее 50 (Пятьдесят) процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

— менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия покупатель может получить обратно не менее 30 (Тридцать) процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организатор вправе не возвращать посетителю стоимость билета;

— сервисный сбор, если таковой взимался при оформлении покупки билетов, не возвращается.

1.5. Касса не производит возврат денежных средств за не использованные или утерянные Клиентом билеты.

 

2. Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям:

 

2.1. В случае отмены или переноса мероприятия, билеты принимаются к возврату в кассах ИП Шайгарданова Т.А. в течение 5-ти рабочих дней со дня несостоявшегося мероприятия с возмещением полной стоимости билета. Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

2.2. Замена исполнителей не является основанием для сдачи билета.

 

 3. Обмен билетов по желанию Покупателя

 

3.1.  Обмену могут подлежать билеты на указанное в билете мероприятие с изменением категории места, на основании письменного заявления покупателя о возврате билета без удержания комиссии.

3.2.   К обмену принимаются  билеты с неповрежденным контролем.

3.3.   Билет на другое место продается с доплатой до номинала стоимости билета.

Нужна доставка? Заполните форму и мы привезем ваш билет!
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время